Summit 2012: Practice Best Practices Track 2

 

There was a plethora of great content at Summit 2012 this year, and it was impossible to attend it all.  Fortunately, we have all of our talks on YouTube!  For this series of posts, we have consolidated the talks by tracks at Parallels Summit. 

 

Practice Best Practices: This track focused Summit Attendees on how to best use Parallels Products to drive business growth, and efficiently provide the Parallels products to customers.  Additionally, this track emphasised how to best capitalize on the growing SMB cloud market.

 

Panel: Building a secure cloud for customers – demystified


Alex Danyluk, Sr. Director SaaS & ISV Alliances, Parallels (moderator)


Panelists:

  • Rick Norman, Director of Professional Services, CoalFire
  • Sean Leach, Vice President, Strategy and Technology, Verisign
  • Brett Matesen, Director of Business Development, Kaspersky
  • Dreas van Donselaar, CTO, SpamExperts

 

The cloud promise is that all data, applications, and services are accessible from any device over the internet, but this has tremendous security implications at every layer from the network to the servers to the systems and end-point devices. Listen to a panel of experts discuss the trends in keeping the cloud secure, what matters to customers, and what security issues need to be top of mind for you in 2012.

 

 

 

Customer Support: Parallels lessons


Kellie Green, VP, Global Support, Parallels


Support can be a key differentiator in a service provider business. Parallels has made major strides in enhancing its Support capabilities in the last year and this session will provide you with our learnings. Pick up new ideas about optimizing your support experience and hear more about the changes planned in Parallels Support this year.

 

 

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Panel: Best practices for growing a hosting business – being on the right side of the growth curve


Liam Eagle, Editor in Chief, Web Host Industry Review (moderator)

 

Panelists:

  • Steven Canale, Vice President of Sales, SoftLayer Technologies
  • Joy Nemitz, CMO, Apptix
  • Roy Joseph, President, UNITY Mobile
  • Craig Ball, Director of Sales, Infratel
  • Jon McCarrick, Sr. Product Marketing Manager, Parallels Automation, Parallels
  • Igor Seletskiy, Founder and CEO, CloudLinux

 

While the hosting industry is experiencing double digit year-over-year growth, leaders in this sector are growing much faster than the industry average. This panel of experts will talk about what is working (and not working) and why.

 

 

 

You’re thinking mobile, but you might not be thinking big enough


Elliot Noss, President and CEO, Tucows


Thinking about how to capitalize on the remarkable growth of mobile this year? Make sure you are thinking big enough. That might require a shift in how you define yourself, from a product focus to a relationship focus. You will likely find that your relationships are your real advantage and that your customers will buy much bigger products from you than you realize.

 

 

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Grow your business: Parallels partner resources


Scott Fallon, Sr. Director, Partner Marketing, Parallels


Leverage the resources Parallels offers to support your operational, marketing and sales efforts. We’ll talk about new and enhanced benefits offered through the Parallels Partner Program, technical support resources, working with Parallels Sales and more. And we’ll take your feedback on what partner benefits and tools you’d like to see added in the coming year.

 

 

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Los datos están realmente seguros en un servicio Cloud?

Muchos usuarios ven el cloud como algo infalible, donde sus datos nunca van a desaparecer y su servicio siempre va a estar en línea, pero realmente es cierto?

En contra de muchas opiniones, el termino “servicios cloud”  no esta relacionado en absoluto con el término garantía de servicio, la calidad y garantía de servicio, no depende del nombre del mismo, depende directamente de la calidad, conocimiento e inversión del proveedor que lo ofrece.

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Alta disponibilidad, permanencia en línea, el cliente está dispuesto a pagarla?

A la hora de contratar un servicio de hosting, probablemente el factor que más influye en la compra es la garantía de disponibilidad, normalmente todos los proveedores garantizan entre el 99% y el 99.99% de permanencia en línea, incluso algunos se arriesgan a ofrecer el 100%, el problema real no es lo que ellos puedan garantizar o no, es lo que realmente te van a poder dar, todos los proveedores intentarán que sea del 100%, al fin y al cabo, es lo que más les conviene…

Entre los compradores y vendedores de hosting hay dos mundos bien diferenciados, el que utiliza el pensamiento mágico y el que utiliza el pensamiento lógico, como interpretan cada uno lo de “yo te garantizo el 99.99%” y la realidad puede ser totalmente diferente, el razonamiento de los que utilizan el pensamiento mágico es: Que bien, como me lo garantizan no me tengo que preocupar de nada, es una empresa buena, puedo confiar en ellos. Los que utilizamos el pénsamiento lógico pensamos: Me ofrecen un 99.99% perfecto, pero ¿y si no cumplen por el motivo que sea que? ¿Me regalan un mes de conexión? muy bien, pero realmente que he ganado con eso? si el problema lo he tenido igual y los sitios han estado fuera de línea? Continue reading Alta disponibilidad, permanencia en línea, el cliente está dispuesto a pagarla?

Controlando el spam, el primer paso lo tienen que dar los proveedores del servicio de correo.

El spam, ¿un problema con solución?El principal origen del spam es la falta de rigidez de los proveedores de servicios de correo para controlar la autentificación en los envíos y de las exigencias de los mismos clientes para no perder los correos que les envían, implementar una solución sencilla y barata de antispam es una acción que debe ser compartida entre los usuarios, aceptando las reglas de juego, y los proveedores de hosting, cumpliendo las normas básicas establecidas de como configurar un servidor de correo.

El problema aparece cuando los clientes exigen el no tener spam en sus cuentas, pero no aceptan que no recibirán correos dirigidos a su empresa desde servidores mal configurados. Continue reading Controlando el spam, el primer paso lo tienen que dar los proveedores del servicio de correo.

Alta disponibilidad, Virtualización de hardware o Virtualización de Sistema Operativo?

Virtualización en los años 60
Virtualización desde los años 60

La virtualización es uno de los temas más complejos que hoy podemos encontrar en el diseño de plataformas de datos y aplicaciones, cubre prácticamente todas las posibilidades y requerimientos necesarios para crear un centro de datos, sea un gran DataCenter con miles de servidores, un SDC con decenas, o un solo servidor instalado en las oficinas de una empresa.

Es la base del servicio de alta disponibilidad y maneja, de una u otra forma, todos los componentes que forman parte de cada uno de los servidores principales o nodos y  la interoperabilidad de los componentes de los mismos, maneja la memoria, la CPU, las comunicaciones y los accesos a los discos de cada uno de los nodos, esto significa añadir una o varias capas “de control y administración” a cada uno de los componentes que controla y cuando hablamos de alta disponibilidad, también hay que tener en cuenta que una capa adicional en el software significa una nueva fuente de posibles problemas.

Hay varios tipos de virtualización, pero se pueden agrupar globalmente en dos grandes grupos, la virtualización del hardware y la virtualización de Sistema Operativo. Continue reading Alta disponibilidad, Virtualización de hardware o Virtualización de Sistema Operativo?

La disponibilidad de una plataforma virtual, empieza por el diseño de su red.

Sistema de monitoreo de plataformas de hosting
Monitorización de un nodo

Los incansables buscadores a la caza del VPS para contratar, casi siempre, lo primero preguntan es el “time de ping”, la latencia, el ancho de banda y en que centro de datos están los servidores de las VPS que van a adquirir, después recorren innumerables foros especializados, averiguando sobre el centro de datos de ese proveedor, si el ancho de banda es bueno, si tienen mucha capacidad, etc.. pero nunca hacen la pregunta más importante y de la que realmente va a depender la respuesta de su proveedor ante una avería:

¿Cómo esta diseñada la red de datos para los servicios virtualizados que me ofrece?

No la del datacenter, la del proveedor al que le vas a comprar el VPS, ¿y por qué esta pregunta es tan importante?, por que hay dos tipos de proveedores de servidores virtuales y es muy importante que sepas distinguir entre ellos.

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Las conexiones ADSL, ¿Son aptas para utilizarlas con servidores de Internet?

Muchos vendedores de ADSL prometen de todo por vender su servicio, sobre todo, los mal entendidos servicios bussiness, ofecen lineas con IP fijo de 4Mb o muchos más, pero se les olvida decir que son 4Mb de bajada y 512 Kb de subida…

Las líneas ADSL, como speedy bussiness de Telefónica (y afines en otras compañías), no son aptas para mantener un servidor interno en la empresa, sobre todo si es un servicio crítico como el correo. Es muy importante conocer la velocidad asegurada, no ofrecida o “en el mejor de los casos”, normalmente suele ser de 1/8 o 1/10, es decir el total ofrecido lo comparte con 8 o 10 conexiones más.

Los sevicios críticos tienen un alto consumo de tráfico puntual, es decir necesitan un gran ancho de banda durante periodos cortos de tiempo, por ejemplo los accesos a la página web y el correo consumen mucho más tráfico en horas de oficina, que es cuando se necesita más fluidez en las comunicaciones, en esas horas, es justo cuando peor va la conexión, debido a que es una hora punta para todo el tráfico en internet. Continue reading Las conexiones ADSL, ¿Son aptas para utilizarlas con servidores de Internet?

Una opinión sobre montar empresas de hosting, precios, planes y proveedores…

Negocios en internetCuando nos paseamos por la mayoría de los foros de hosting, las típicas y repetitivas preguntas que siempre encontramos están relacionadas con que proveedor tiene el plan más barato o el que da más por menos precio, ¿Este proveedor es bueno para mi?. Busco hosting para montar una nueva empresa, hostmarciano.com me ofrece tanto y hosthangar9.com lo otro, ¿Cual es mejor?. Voy a empezar una empresa que plan de reseller contrato? eso si que sea ilimitado…

Pero si quieres hacerlo profesionalmente, cuando estás buscando una solución de la que quieres llegar a vivir, lo primero que tienes que hacer es, preguntarte ¿Que presupuesto tengo disponible para el proyecto?, después definir el proyecto en papel, lo más específicamente posible, que necesitas, a quien vas dirigido, donde quieres llegar en los próximos 3 o 5 años y que fortalezas tienes cuando te comparas con los proyectos existentes.

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Cómo medir la velocidad de acceso a un hosting?

La forma única forma REAL de medir la velocidad de un “hosting” es contratar con el proveedor que elijas, instalar tu web o tu aplicación y medir lo que tarda en descargar tu página, el resto de formas que “aconsejan” son tonterías.

La latencia (ping), además que excepto en juegos y telefonía no influye prácticamente para nada, no lo puedes saber realmente, como todo, hasta que tengas asignado tu plan en un servidor, además de poco te servirá un ping bajo con un servidor sobrecargado o hacer ping a la página principal del proveedor si jamás vas a estar alojado en el mismo servidor. Continue reading Cómo medir la velocidad de acceso a un hosting?

Crear un disco compartido virtual para Windows en Parallels Small Business Panel

Parallels Small Bussines Panel, es una nueva herramienta para la administración completa de un servidor dedicado, virtual o HsaaS de una empresa, además de manejar el correo, el sitio web, y almacenar sus documentos, tiene un potente sistema para compartir archivos y datos entre los usuarios y trabajadores de la empresa, permite enviar directamente a sus usuarios o a sus clientes enlaces a ficheros compartidos almacenados dentro del espacio privado de la empresa, como documentos, presentaciones, catálogos, presupuestos, cartas, etc. y también incluye la opción de crear uno o varios discos virtuales dentro de su servidor dedicado, accesibles directamente desde cualquier máquina con Windows XP™, Vista™ o Windows 7™, con sólo una conexión a internet y desde cualquiera de sus oficinas. Continue reading Crear un disco compartido virtual para Windows en Parallels Small Business Panel